Plataforma Digital para Creches e Jardins-de-Infância: Growappy

Termos de UtilizaçãoBem-vindo(a) à Growappy! Os presentes Termos regem a utilização da Growappy e fornecem informações sobre o Serviço da Growappy. Quando é criada uma conta na Growappy ou é utilizada a Growappy os Termos de Utilização são concordados.O Serviço da Growappy é um dos Produtos da Cloudtrice, Lda. O ServiçoO Serviço inclui todos os produtos, funcionalidades, apps, serviços web, tecnologias e software da Growappy que são fornecidos para fomenter a missão da Growappy: Acompanhar o crescimento do seu educando. O serviço é composto pelos seguintes aspetos:• Oferecer a oportunidade de conhecer e selecionar o estabelecimento de ensino que considera mais adequado para o seu educandoCriámos um sistema onde pode pesquisar por estabelecimentos de ensino desde o berçário até ao secundário, que contempla as respetivas informações como por exemplo a sua localização, descrição dos seus serviços, horário de funcionamento, preçário, fotografias, opiniões de outros utilizadores entre outras informações, de forma a poder escolher aquele que considera o mais adequado para o seu educando.• Promover a sua comunicação com o estabelecimento de ensino que o seu educando frequenta pela partilha de conteúdos exclusivos e privados relativos ao mesmo durante a presença nesse estabelecimento de ensinoO serviço permite que os estabelecimentos de ensino fortaleçam a comunicação consigo, caso seja um encarregado de educação, através da partilha de vídeos, fotografias, mensagens privadas, e-mails, entre outros aspetos, para que possa acompanhar de perto o crescimento do seu educando.• Promover um ambiente inclusivo e seguro.Temos uma equipa e sistemas que trabalham para combater abusos e infrações aos nossos Termos e Políticas, bem como comportamentos prejudiciais e enganadores. Utilizamos todas as informações que temos, incluindo as suas informações, para tentar manter a nossa plataforma segura.• Desenvolver e utilizar tecnologias que ajudam a melhorar a nosso serviço.Grande parte do nosso Serviço consiste em criar e utilizar tecnologias que nos ajudam a personalizar, proteger e melhorar o nosso serviço em grande escala para uma vasta comunidade global.• Garantir uma infraestrutura global estável para o nosso serviço.Para fornecermos o nosso serviço globalmente, temos de armazenar e transferir dados nos nossos sistemas para fora do seu país ou residência. Código de Conduta dos UtilizadoresQueremos que o nosso serviço seja tão aberto e inclusivo quanto possível, mas também queremos que seja seguro e que esteja em conformidade com a lei. Por isso, precisamos que se comprometa com algumas restrições para fazer parte da Growappy:• Preocupação com a qualidade do que escrevePara garantir que estamos coletivamente a construir o melhor conteúdo possível para ajudar toda a comunidade, as opiniões deverão ter um mínimo de 30 caracteres, adequando-se a todos os que não gostam de escrever relatórios longos e pormenorizados. Facilmente este mínimo é atingindo se mencionar alguns aspetos sobre o estabelecimento de ensino. Se tentar chegar ao mínimo com informação irrelevante, poderemos eliminar a opinião.• Seja relevanteQueremos contributos relevantes para a Growappy. Não pretendemos comentários que não estejam relacionados com a experiência de uma visita ou o testemunho de encarregados de educação cujos educandos frequentam um determinado estabelecimento de ensino. As opiniões com conteúdo irrelevante, inadequado, promocional, que incomode os restantes utilizadores ou os estabelecimentos de ensino serão eliminados.• Mantenha a calmaAbstenha-se de linguagem obscena/abusiva/de ódio, ameaças e obscenidades. Maus contributos serão excluídos sempre que o virmos. Isto inclui (mas não se limita a) ataques pessoais, comentários depreciativos quanto à raça, sexo ou religião, ou qualquer tipo de vingança pessoal contra um negócio ou os seus associados.• Seja verdadeiroEscreva a sua opinião baseada nos factos e na sua própria experiência. Não exagere nem falsifique a mesma. No caso de disputa, não tomamos qualquer partido, por isso deve garantir que o que diz está correto. • Seja genuínoNão pode fazer-se passar por outra pessoa nem fornecer informações incorretas. Não tem de divulgar a sua identidade na Growappy, mas tem de fornecer-nos informações precisas e atualizadas incluindo informações de registo. Não pode criar uma conta para outra pessoa nem usar uma conta de outra pessoa, a menos que tenha permissão expressa da mesma. Pode escolher um nome de utilizador original, mas por favor evite o uso de nomes, descrições ou imagens de perfil impróprias. Queremos permanecer livres de conteúdos questionáveis, por isso poderemos apagar a sua conta dependendo do quão inapropriado for o seu perfil.• Cumpra as regrasAs opiniões devem obedecer aos Termos e Condições da Growappy, bem como ao cumprimento das leis locais. O conteúdo poderá ser moderado para garantir a adequação aos mesmos.• Procure o auxílio das pessoas certasA Growappy é um serviço sem qualquer intenção de ser um tribunal ou ministério (essas não são as nossas competências). Se tiver uma disputa com um estabelecimento de ensino ou se sentir que um determinado estabelecimento não cumpre as condições de higiene, segurança, entre outros aspetos, deve contactar as entidades apropriadas. • Seja responsávelResponsabilidade por, e controlo sobre, conteúdo relativo a uma criança particular será sempre mantido com o proprietário primário da conta associada a essa criança.• Idade limiteOs Utilizadores devem ter pelo menos 18 anos ou devem ter autorização de um guardião legal para aceder à aplicação. Se tiver autorizado um menor a utilizar a aplicação então é responsável pela sua conduta online e as consequências de qualquer uso errado.• Promova a segurançaComo encarregado de educação, reconhece que a natureza do nosso Serviço é sensível e pessoal para uma criança e para si. Como tal, deve manter a password da sua conta confidencial. Como encarregado se educação é responsável por todas as ações tomadas por qualquer pessoa que tenha obtido acesso à sua conta e concorda em notificar a Growappy imediatamente se ocorrer qualquer uso não autorizado da sua conta ou outra quebra de segurança. Em nenhuma circunstância deve tentar ter acesso não autorizado a nenhum conteúdo para o qual não tem permissão para aceder. Regras para os Estabelecimentos de EnsinoA Growappy é uma excelente plataforma para os estabelecimentos de ensino darem a conhecer e melhorarem os seus serviços. Estes deverão ter em conta os seguintes aspetos:• Manter as informações atualizadasApesar da nossa equipa esforçar-se para ter um conjunto de informações atualizadas, agradecemos que nos informem se mudarem os dados como o Nome, Natureza, Níveis de Ensino, Email, Website, Horário, Localização, Número de Telefone, Telemóvel e Fax. Se as informações não estiverem atualizadas não é positivo quer para o estabelecimento de ensino quer para a Growappy.Para tal, os utilizadores que sejam Administradores de uma escola, poderão solicitar a respetiva administração e após a mesma ser consentida poderão eles próprios atualizarem as respetivas informações.• Acrescentar informações adicionaisÉ crucial que os estabelecimentos de ensino que subscrevam o nosso serviço, para além de manterem atualizadas as informações referidas no ponto anterior, adicionem informações como uma Descrição, o Período de Funcionamento, Mensalidades, Atividades, Serviços, etc. A Growappy oferece ferramentas aos utilizadores para encontrarem os estabelecimentos de ensino conforme os serviços que oferecem, pelo que estes dados podem ser distintivos face à escolha do seu estabelecimento em detrimento de outro pelos encarregados de educação.• Responder de forma positiva às críticasNão aja de forma impulsiva a opiniões negativas. Utilize as opiniões menos favoráveis de forma construtiva e como uma oportunidade de melhorar o serviço prestado. Os estabelecimentos de ensino que subscrevam o serviço poderão responder aos comentários de forma a mostrar que a opinião é importante para si.• Demonstrar responsabilidadeOs nomes dos colaboradores e referencias aos donos não serão aspetos a moderar. A área de opiniões obriga a desenvolver alguma resistência e capacidade de compreender que a atitude relatada dos donos e dos colaboradores, bem como as ações individuais reportadas não devem ser considerados ataques pessoais. Damos sempre o benefício da dúvida a quem deixa a sua opinião.• Não ceder a pressõesCeder às exigências de clientes que pedem certas regalias sob ameaça de más avaliações e opiniões faz parecer que este comportamento é tolerado. Estes comportamentos afetam negativamente toda a comunidade, e como tal pedimos a participação de todos para limitar a sua prevalência.• Neutralidade das opiniõesDe forma a garantir a neutralidade dos conteúdos da Growappy, os donos, funcionários e quaisquer outros afiliados dos estabelecimentos de ensino não poderão publicar opiniões na Growappy. Compreendemos que, estando no ramo do ensino, se sinta especialmente investido nesta área e que gostaria de partilhar também as suas experiências. No entanto, isto também faz com que possa ser difícil para si deixar as suas emoções e as suas inclinações de lado. Fazemos isto para garantir a imparcialidade e qualidade dos conteúdos na Growappy.Formas de Subscrição para os Estabelecimentos de EnsinoPara utilizar funcionalidades adicionais do Serviço os estabelecimentos de ensino concordam em subscrever o pacote que melhor satisfará as suas necessidades de acordo com as suas características.O estabelecimento de ensino poderá efetuar um upgrade ou downgrade do seu pacote, tendo em consideração as premissas temporais previamente estabelecidas.Após a seleção do pacote o estabelecimento de ensino deverá efetuar o pagamento do pacote para que o mesmo possa ficar ativo.Os estabelecimentos de ensino concordam em pagar os valores usando transferência bancária, cartão de crédito ou outro modo de pagamento acordado entre ambas as partes. A não ser que seja acordado de outra forma, todas as faturas devem ser pagas em 5 dias úteis.Se falhar no pagamento dos valores acordados na data correta, a Growappy pode suspender ou cancelar a sua subscrição. Os valores não são reembolsáveis e podem ser sujeitos a alterações com aviso prévio. A Growappy não será considerada responsável por alterações ou recusa para reembolso das Taxas.Direitos dos Estabelecimentos de EnsinoO estabelecimento de ensino, entenda-se administrador e restantes funcionários, possui todos os direitos sobre o conteúdo da criança e a sua gestão exceto quando declarado contrariamente, incluindo a habilidade de:De forma a cumprir o RGPD, qualquer informação pessoal relativa a uma criança com idade inferior a 18 anos, pertence aos seus encarregados de educação. Pelo que, estes poderão solicitar à escola para apagarem a informação pessoal da criança.Para os encarregados de educação que não adiram à plataforma, a Growappy usa tecnologias e algoritmos disponíveis para esconder os seus filhos de todas as formas de conteúdo sempre que possível. Se ainda assim não quiser que os seus filhos possam aparecer em conteúdos da Growappy onde possam eventualmente estar visíveis, deve solicitar à escola para não os incluir em qualquer conteúdo que possa ser carregado na Growappy.Se um utilizador considerar que alguém está a aceder ou a manter o conteúdo da sua criança sem o seu consentimento deverá contactar o estabelecimento de ensino.É da responsabilidade do estabelecimento de ensino, que os seus profissionais tenham o consentimento dos encarregados de educação de cada criança antes de a adicionar no Serviço ou carregar conteúdos dessa criança.Deverão também assegurar que qualquer conteúdo que carregarem numa conta relacionado com uma criança contém informação, imagens ou vídeos dessa criança. Assegure-se que não existem outras crianças identificáveis no fundo de uma fotografia ou vídeo, com exceção do caso de ter o consentimento de todos os encarregados de educação de cada criança identificável.Deverão também assegurar-se que não deverão adicionar qualquer conteúdo que contenha alguma coisa que poderá ser considerada ofensiva, humilhante, obscena, ilegal, difamatória, infração da privacidade ou que de outra forma não seja adequada dado a natureza do Serviço.Reservamos o direito de remover qualquer conteúdo que consideremos ser inadequado e o estabelecimento de ensino deverá remover rapidamente qualquer conteúdo relacionado com a criança se lhe for solicitado que o faça pelo encarregado de educação.Remoção de Conteúdos e Desativação ou Encerramento da Sua ContaPodemos remover quaisquer conteúdos ou informações que partilhe no Serviço se acreditarmos que infringem os presentes Termos de Utilização ou mediante obrigação legal. Podemos recusar disponibilizar ou parar de disponibilizar a totalidade ou uma parte do Serviço (incluindo encerrar ou desativar a sua conta) imediatamente se infringir de forma clara, séria ou repetida os presentes Termos de Utilização, se infringir repetidamente os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou mediante obrigação legal. Se eliminarmos os seus conteúdos por infringirem os nossos Termos, ou se desativarmos ou encerrarmos a sua conta iremos notificá-lo quando apropriado. Se acreditar que a sua conta foi encerrada por engano ou pretender desativar ou eliminar permanentemente a sua conta, consulte a nossa página de Ajuda.Os conteúdos que eliminar podem permanecer durante um período de tempo limitado em cópias de segurança e continuam visíveis nos locais onde as outras pessoas os partilharam. Aceitação dos Termos de UtilizaçãoRegistar-se para utilizar o Serviço Growappy significa que leu e concordou com os presentes Termos de Utilização. Em evento ou circunstância alguma deve a Growappy ser responsável por delito, negligência, quaisquer danos ou consequencias de qualquer tipo, por qualquer perda ou lucro, uso, conteúdo, dados, quer causados por um utilizador, a Growappy ou qualquer outra pessoa que aja por conta própria. A responsabilidade total da Growappy por qualquer perda originada por ou em conexão com estes Termos de Utilização, ou a utilização da plataforma, não irá em qualquer modo exceder os 100€.Os Termos de Utilização podem ser emendados ou substituídos de tempos a tempos, com aviso aos utilizadores, através da publicação dos Termos atualizados no Website com visível data e versão. Qualquer atualização nos Termos torna-se efetiva quando é publicada.Será responsável por ler e perceber qualquer atualização dos Termos de Utilização. A sua utilização do serviço Growappy pressupõe a aceitação de qualquer atualização do Acordo. Se não concordar com qualquer atualização dos Termos de Utilização por favor contacte a Growappy para o email: [email protected]